‘Si cuides la teva salut et pots fer vell i estar molt sa, però cal cuidar-la sempre’

Encarna ens ofereix, en un sol espai renovat al carrer Nou de Vic, productes d’herboristeria, cosmètica, alimentació i complements nutricionals

De dues botigues fer-ne una i aglutinar en un sol espai totes les especialitats que ens poden oferir, des de productes d’herboristeria, cosmètica o alimentació, fins a complements i suplements nutricionals. Això és el que ha fet Encarna, centralitzar tot el que durant 36 anys ja ens han ofert en un sol espai al número 6 del carrer Nou de Vic. La botiga del Pla de Balenyà, centrada en qüestions d’imatge, s’ha traslladat al carrer Nou.

Al capdavant hi trobem l’Eudald Martínez que des de ben petit es va iniciar en el món de les herbes a casa seva a través de la seva mare. Apassionat per la seva feina, és d’aquelles persones que es desviu per ajudar els clients a solucionar qualsevol problema amb productes naturals, biològics i ecològics. I amb una capacitat enorme per fer entendre fàcilment coses aparentment complicades. El seu objectiu, que la clientela sigui feliç, i tal com diu, si la persona és feliç el cos ens ho agraeix i no té malalties. Parlem amb ell d’aquest nou espai al carrer Nou, de tot el que ens pot oferir i també de com viuen els efectes de la pandèmia.

Heu unificat dos establiments?

Vam decidir unificar les dues botigues i traslladar al carrer Nou tota la part de cosmètica que fins ara teníem al Pla de Balenyà. Per fer-ho hem fet un remodelació important a la del carrer Nou.

En què ha consistit aquesta remodelació?

Hem fet un reforma important del local per tal de mostrar tots els productes de manera organitzada i clara. Ho hem repartit en diversos espais i hem diferenciat cada especialitat de tal manera que quedi tot organitzat i sigui fàcil de localitzar pel client. Volem que el client entri a la botiga i pugui veure tot el que li interessi, que entri a mirar sense compromís. D’una banda quan entrem torbem tota la part d’alimentació, després la part de cosmètica a una banda, i l’altra, tota la part de complements nutricionals i herbes. Hem aconseguit encabir-hi tot el que teníem, el client ho seguirà trobant tot, també el mateix personal. No hem perdut ni qualitat ni atenció.

En teniu sempre, però de cara a Nadal, teniu un espai destacat amb tota la part de cosmètica natural

És una de les especialitats de la casa. Treballem amb marques que destaquen per la seva qualitat. Tenim cases d’aquí però també de fora, alemanyes o franceses. Una d’elles és la francesa L’Occitane, una marca ideal per la seva qualitat però també pels formats que ofereix pensant en possibles regals de Nadal. També destaca la seva línia ecològica, anomenada Melvita. Té l’aval biològic i això la fa molt interessant. Tenim dos tipus de cosmètica, la que cuida la pell de manera natural, que ja és salut, i la cosmètica per a persones que tenen problemes de pell, com poden ser cremades, èczemes, dolor, problemes de cabell, etc.

Bàsicament es tracta d’equilibrar coses, més que tractar-les. Cal que el nostre cos trobi l’equilibri a través de l’ús de coses sanes. Per exemple, un greix bo ens pot equilibrar una pell grassa.

I no menys important és la part de les herbes

Amb això va néixer el negoci i encara hi treballem molt. El que ens trobem ara és que hi ha herbes que no es troben als majoristes i en molts casos sóc jo mateix qui va a buscar i a collir les herbes al bosc.

Tenim la sort que som terra d’herbes i en tenim moltíssimes. La gent les coneix i se segueixen utilitzant.

També teniu un ampli ventall de productes d’alimentació

Des de sempre n’hem tingut, però en aquest cas cada cop hem de competir més amb les grans cadenes que han anat incorporant tot aquest tipus de productes. Ja ens sembla bé que es puguin trobar arreu.

El que hem fer nosaltres és optar per trobar marques amb tractament bio i ecològic on destaqui molt la qualitat. Hi ha un factor important que s’ha de tenir en compte, no tot el que està marcat com a bio és bo, i això costa d’entendre.

Una altra de les vostres especialitats són els complements nutricionals

En tenim molta demanada i ens hi hem especialitzat molt. El complements són diversos i es combinen entre ells. Poden ser minerals, vitamines, probiòtics, aminoàcids, enzims, etc, tots ells són nutrients i cada un té funcions diferents i combinant-los podem aconseguir efectes diversos. Aquí és on nosaltres ens diferenciem. És el nostre terreny. Som especialistes en tot tipus de complements i en combinacions per aconseguir l’efecte necessari en cada cas. Podem solucionar problemes físics però també és interessant buscar-ne l’origen.

Darrera d’un problema físic n’hi ha un altre?

Habitualment el client ens arriba amb un problema físic i mirem què li podem oferir. Ens podem quedar aquí o anar una mica més enllà. Normalment hi ha un problema d’actitud davant la vida. A mi m’agrada veure com treballa la persona, fer que s’adoni que quan fa determinades coses no va bé i que es pot arreglar. No deixo de treballar la part física però fem un pas més i busquem retornar l’equilibri. Quan una persona està centrada funciona amb la seva part positiva i les seves decisions no el portaran a crear conflictes, el portaran a ser feliç. Si ets feliç el teu cos t’ho agraeix i no té malalties.

Com és el tracte amb el client?

Els nostres clients són persones que els hem ajudat a solucionar problemes. A mesura que donem solucions els fidelitzem. També tenim qui ve més per problemes puntuals o perquè algú els ha recomanat provar algun producte. També tenim molts casos, i això ens fa sentir molt orgullosos de la nostra feina, de persones que venen perquè algú ens ha recomanat. És important poder parlar amb el client i que vegi que sabem de què parlem i que els podem oferir coses a mida. També som molt honestos i, si venen amb un problema pel que no tenim solució, ho diem. Després busco informació i miro com puc ajudar. També m’agrada saber si els ha anat bé o no, sempre es pot corregir i millorar.

Cal estar al dia de tot el que va sortint nou?

És imprescindible. Moltes botigues de dietètica venen el que els porten i acaben venent tots el mateix. Jo intento diferenciar-me. A vegades em parlen de productes que poden servir per a unes coses i jo ja penso amb els clients que tinc que els podria anar bé abans que m’ho demanin. Tinc la sort que m’encanta estar sempre atent a tot allò nou que va sortint però, a vegades també sóc jo qui demano a les empreses o laboratoris que em facin coses per mi en funció de la meva experiència. I també m’agrada provar coses, productes que et diuen que són per una cosa però jo crec que poden servir per a una altra.

Hi ha una part de prevenció i una de tractament o és complementari?

Amb els complements nutricionals la prevenció seria una dosi, i el tractament, més dosis, les que calguin. És important entendre que en el nostre cas no estem parlant de medicaments tradicionals i per tant, les dosis no són les estrictes que pot receptar un metge. Amb els complements podem jugar molt amb les dosis, no hi ha perill. La gent ho tracta com a medicament i no, això no és un medicament convencional.

Ens cuidem preventivament o esperem a tenir un problema?

Quan el cos diu això no va bé, hauríem de començar a buscar remei, en canvi, tenim tendència a apurar i a tractar ja la malaltia i no a fer prevenció. Costa inculcar que tot es pot treballar de moltes maneres diferents. Si cuides la teva salut et pots fer vell i estar molt sa, però cal cuidar-la sempre. Per exemple, una part important d’americans, destinen una part del sou a cuidar la salut, a no estar malalt. Ells ho tenen molt clar, aquí no, aquí costa molt més.

Heu notat canvis amb la pandèmia?

Hem detectat un increment de la por, creada per la incertesa, que genera molta ràbia i impotència. Hi ha qui s’enfonsa. En aquests casos és molt important fer pujar les defenses. També tenim clients que ja han passat la Covid-19 i en aquests casos els ajudem a recuperar-se físicament però també anímicament.

I com es fa?

Hem de fer pujar molt les defenses. Tenim vitamines habituals però també tenim productes molt interessants. Per exemple, hi ha un producte que ara és molt útil, és diu arabinogalactanos. Es tracta d’una substància que porta la membrada dels virus. Quan prens això el cos actua com si tingués un virus dins i reforces molt el sistema immunològic. Això ho combinen amb uns bolets que ajuden el fetge i els ronyons. Aquesta combinació és fantàstica per ajudar a recuperar. Aquesta n’és una però en tenim d’altres. Ara estic buscant una nova fórmula per treballar problemes respiratoris de manera efectiva.